"Chúng tôi biết rằng làm cho việc vận hành tòa nhà trở nên xanh hơn đang là ưu tiên cao nhất của khách hàng của chúng tôi," Annika Jamal El-Din chia sẻ. "Và đảm bảo các dịch vụ bảo trì liên quan đến tòa nhà là một mảnh ghép quan trọng trong bức tranh này."
Annika đã làm việc cho Schindler trụ sở Berlin 21 năm. Một trong những công việc chính của của cô là lắng nghe nhu cầu của khách hàng, rồi truyền tải thông tin đó cho các phòng ban để từ đó phát triển dịch vụ và sản phẩm phù hợp.
Tất nhiên, bảo trì để đảm bảo thời gian hoạt động của thang dài tối đa luôn là ưu tiên hàng đầu. "Và sau đó yêu cầu làm cho các tòa nhà bền vững hơn đến từ khách hàng đã thực sự tăng lên," cô nói thêm.
Tin tốt là kỷ nguyên mới đã bắt đầu khi các thang được kết nối kỹ thuật số giúp cho dịch vụ bền vững hơn. Khai thác thông tin chi tiết về hiệu suất mà các thiết bị này cung cấp giúp Schindler có thể thực hiện hành động ngăn ngừa để giảm thiểu lỗi. Các thang được kết nối sẽ ít bị gián đoạn hơn: các sự cố được giải quyết nhanh hơn tới 34%* và giảm 37%* số lần gọi lại. Nghĩa là giảm lượng khí thải do di chuyển, giúp khách hàng đạt được các điểm đánh giá công trình xanh.
Annika giải thích: "Cuối cùng, chúng tôi đã phát triển một dịch vụ thông minh hơn với kế hoạch bảo trì phù hợp với từng thang máy. Điều này làm giảm lượng khí CO2 và bền vững hơn theo thiết kế".
"Giám sát từ xa các thiết bị được kết nối kỹ thuật số suốt ngày đêm tại Trung tâm Điều hành Kỹ thuật (TOC) giúp chúng tôi luôn có mặt ở đó, ngay cả khi họ không nhìn thấy chúng tôi."
*So với những thang không được kết nối.
Bằng cách lập kế hoạch ngăn ngừa và lên lịch bảo trì, Schindler có thể giảm thiểu các cuộc gọi báo hư thang chỉ còn là những cuộc gọi thực sự cần thiết. Điều này làm giảm lượng khí thải carbon phát sinh liên quan, giúp khách hàng đạt được mục tiêu tối thượng là trung hòa carbon với ngân sách tiết kiệm.
Và Schindler sẽ tăng các phương tiện sử dụng điện bao gồm xe điện, xe đạp điện và xe máy điện khi di chuyển trên đường.
Annika cho biết: "Chúng tôi đang tiến tới dùng các đội xe chạy hoàn toàn bằng điện và chúng tôi sử dụng AI để tối ưu hóa các tuyến dịch vụ của mình". "Đây là một phần trong cam kết của toàn công ty nhằm giảm thiểu tác động của các tòa nhà đối với môi trường."
"Chiến lược bền vững rộng lớn hơn của chúng tôi liên quan đến việc khai thác công nghệ thông minh, bền vững và sử dụng tài nguyên một cách có trách nhiệm, chẳng hạn như thông tin liên lạc không cần giấy tờ, để đạt được mục tiêu trở thành một tổ chức không phát thải CO2", cô chia sẻ thêm.
Annika biết rằng việc đạt được tín chỉ công trình xanh là mục tiêu bền vững quan trọng đối với các chủ sở hữu tòa nhà. Đó là lý do tại sao Schindler đã phát triển thành công dịch vụ được chứng nhận thân thiện với môi trường đầu tiên trong ngành thang máy.
Bà khẳng định: “Chúng tôi có thể đạt được mức giảm 99,5%** tổng lượng khí thải đối với hợp đồng dịch vụ bao gồm các dịch vụ kỹ thuật số, so với hợp đồng dịch vụ tiêu chuẩn.
**Theo chứng nhận TÜV Rheinland (Zertifikat Product Carbon Footprint; PCF C01-2022-03-21254480).
Phát triển dịch vụ thang máy và thang cuốn bền vững hơn có nghĩa là tiếp tục đổi mới - với thang máy được kết nối kỹ thuật số, công nghệ giám sát từ xa và các công cụ kỹ thuật số.
Annika cho biết: "Chúng tôi đang giúp các doanh nghiệp trở nên bền vững hơn bằng cách cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của mình, chứ không phải bằng cách bù đắp carbon".
Và với ít cuộc gọi hơn, thời gian phản hồi nhanh hơn và thời gian hoạt động cao hơn, tác động tích cực của đổi mới kỹ thuật số đối với khách hàng là rất lớn. Đối với Annika, làm việc với nhóm của mình để phát triển một dịch vụ đáng tin cậy hơn, hiệu quả hơn và thân thiện với môi trường hơn là một niềm tự hào lớn.
Cô ấy hào hứng: “Chúng tôi chỉ mới bắt đầu một kỷ nguyên mới của công nghệ kết nối. "Khi chúng ta cùng nhau đi trên hành trình này, một tương lai xanh hơn sẽ ở phía trước."